Verzendbeleid

Verzenden en afhalen:

Wanneer je besteld op onze webshop kan je ervoor kiezen om je bestelling aan huis te laten leveren of om je bestelling op te halen in Ravels. 

Het ophaal adres is Onze Lieve Vrouwstraat 81, 2380 Ravels. 

Verzenden kost voor jou €6. De verzending is met een tracking, waardoor pakketjes gevolgd kunnen worden. Pakketjes worden zorgvuldig ingepakt zodat deze netjes bij jouw thuis aankomt. 

 

Retour 

Als je niet tevreden bent met uw gekochte product kunt u:

  • Het product zelf afgeven op het afhaaladres (zie hierboven), na ons een bericht te laten. Dit is volledig gratis.
  • Retourneren via Bpost. Wanneer u een artikel retourneert via Bpost, dient u het product binnen de 14 dagen terug te sturen naar bovenstaand adres. Na het sturen van een mailtje naar: ellezjewellery@hotmail.com om de retourzending aan te kondigen. Bij retourneren per post is de klant volledig verantwoordelijk voor de verzendkosten. De voorwaarden voor het retourneren van een bestelling en het opgegeven retouradres zijn allen van toepassing op producten gekocht via onze webshop.
Bij het retourneren van een product zal Ellez Jewellery het betaalde bedrag binnen de 30 dagen na aankomst terugbetalen. Gedurende de eerste 14 dagen na bezorging verwachten we dat u zorgvuldig omgaat met de bestelling en verpakking. Als u de producten toch wilt retourneren, mag u deze slechts uitpakken of gebruiken zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt behouden of niet. Geretourneerde goederen mogen gepast, maar niet gebruikt worden. 
Bij het retourneren van de goederen moeten ze vergezeld zijn van de originele verpakking en hun originele staat, dit om beschadigingen tijdens het verzenden te voorkomen. 

In deze gevallen kan u geen artikelen retourneren:
  • De producten zijn beschadigd.
  • De producten zijn zichtbaar gedragen. 
  • Cadeaubonnen kunnen niet ingewisseld worden. 

Wanneer we de geretourneerde bestelling ontvangen, doen wij ons best om de terugbetaling zo snel mogelijk binnen de 30 dagen te doen. Om de terugbetaling in orde te maken, dient u uw bankgegevens op te geven via mail.

U kunt steeds contact opnemen via mail, ons contactformulier of via sociale media.